鞍湖衛(wèi)生院護理院:提質增效全面提升護理效能

近年來，鹽城市鹽都區(qū)龍岡鎮(zhèn)鞍湖衛(wèi)生院(護理院)，堅持"以老年人為中心"的服務理念，以醫(yī)療服務質量為根本，以養(yǎng)老照護特色為優(yōu)勢，深化"醫(yī)、養(yǎng)、康、護、安”、"五位一體”服務模式。堅持標準化建設，專業(yè)化運營，人文化關懷，將護理院打造成為轄區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合服務的示范平臺，普惠養(yǎng)老的核心支撐，健康老齡化的社區(qū)基地。

夯實服務基礎，推進能力"標準化"建設。完善設施設備，對照"優(yōu)質服務基層行"及養(yǎng)老機構建設標準，配齊護理型床位必需的醫(yī)療護理設備，康復器材和老年人生活輔具。推進環(huán)境無障礙化改造，營造安全，舒適，溫馨的適老環(huán)境。規(guī)劃建設"中醫(yī)特色養(yǎng)護區(qū)"，配置中醫(yī)康復設備，推廣中醫(yī)藥適宜技術。健全制度流程：制定并實施《護理院標準化服務操作手冊》，覆蓋生活照料、醫(yī)療護理、康復促進、精神慰藉等全流程。建立完善的入院評估、分級照護、風險防控、應急處理和質量評價體系。

深化醫(yī)養(yǎng)融合，打造服務"一體化"模式。構建連續(xù)服務鏈條，院內建立"醫(yī)生、護士、康復師、護理員、社工"跨專業(yè)團隊，為每位老人制定個性化醫(yī)養(yǎng)融合方案。院外：開展居家上門服務，將醫(yī)療護理、康復指導、壓瘡預防等服務延伸至家庭。試點"家庭養(yǎng)老床位"與"家庭病床"聯(lián)動。社區(qū)：與村衛(wèi)生室，農村幸福院聯(lián)動，提供技術指導和支持，織密農村醫(yī)養(yǎng)服務網。

聚焦質量安全，實現(xiàn)管理"精細化"運營。強化人才隊伍建設：實施"全員培訓計劃"，確保醫(yī)護人員掌握老年醫(yī)學、康復護理、心理溝通等知識，護理員持證上崗率達標。爭取政策支持，探索"縣聘鄉(xiāng)用","鄉(xiāng)聘村用"等靈活用人機制，吸引和穩(wěn)定專業(yè)人才。筑牢安全防線：針對老年人跌倒、墜床、誤吸、壓瘡、走失等風險，建立專項預防方案和應急預案，并定期演練。嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量安全核心制度，加強用藥管理，院內感染控制，推院內恐來控制。推進"6S"管理(整理，整頓，清潔，規(guī)范，素養(yǎng)，安全)，提升環(huán)境與安全管理的規(guī)范化水平。建設"智慧護理院"：利用區(qū)域健康信息平臺，實現(xiàn)與衛(wèi)生院本部病歷信息的互聯(lián)互通。探索使用智能床墊，穿戴設備進行生命體征監(jiān)測與異常報警，提升安全監(jiān)護效能。推廣使用移動護理終端，提高工作效率和記錄準確性。

突出人文關懷，提升服務"品牌化"內涵。推廣個性化服務：開展老年綜合評估，根據(jù)評估結果提供個性化營養(yǎng)膳食、康復鍛煉、文娛活動方案。設立社會工作室(或崗位)，鏈接志愿者資源，為老年人提供心理疏導，社會支持服務。營造家院文化：定期舉辦家庭聯(lián)誼會，節(jié)日慶?；顒樱膭罴覍賲⑴c照護。建立透明的溝通機制，定期向家屬反饋老人情況，尊重老年人和家屬的知情權，選擇權。助力農村養(yǎng)老：承辦或指導"老年助餐點"的配餐與營養(yǎng)管理。為農村互助養(yǎng)老組織提供護理知識培訓和技術支持，發(fā)揮區(qū)域醫(yī)院護理院的輻射帶動作用。

(程正華 朱志萍)